申请退款平台处理

从法律角度出发，在平台拒绝退款时，您应保留以下证据：购买时的交易记录、与平台的沟通记录（包括拒绝退款的通知）、商品或服务存在问题的照片或视频等。这些证据在后续协商、调解、投诉、仲裁或诉讼过程中都将起到关键作用，有助于证明您的权益和诉求。
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申请退款时，具体操作因情况而异：若平台有明确的退款政策，首先应尝试按照政策要求提交申请并附上相关证据；若平台无响应或拒绝，可联系消费者协会调解或向行政部门投诉；若涉及大额款项或有争议，考虑根据仲裁协议提请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
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如果您在申请退款时遇到平台拒绝的情况，您确实有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护自己的合法权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若平台无故拒绝退款，您可以按照解答内容中提到的五种途径来寻求解决方案，包括与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁及诉讼。