闲鱼买的东西有质量问题怎么维权？

保留证据 交易凭证存档：保存商品描述页截图（含发布时间）、完整聊天记录（包括卖家承诺的售后条款）、支付凭证和订单编号，建议使用录屏工具保存商品页面关键信息。 问题商品取证：拍摄开箱视频（从快递单号到拆封全过程），多角度拍摄商品瑕疵（需体现与描述不符的细节），对于电子产品等高价商品，必要时可提供专业机构检测报告。 平台内协商与投诉 与卖家沟通：通过闲鱼 APP 发送消息，使用 “商品与描述不符” 等平台认定标准话术，明确提出具体诉求，如退货、部分退款或维修。 申请客服介入：若与卖家沟通无果，在订单详情页选择 “退款 / 退货”，再点击 “客服介入”。上传证据时标注重点信息，如差异对比图，在 72 小时内利用好三次举证机会。 法律途径维权 多渠道投诉：可拨打闲鱼属地投诉电话，也可在全国 12315 平台投诉，还可通过信件寄往杭州市余杭区网监分局进行投诉。 民事诉讼准备：通过平台申请披露卖家实名信息，明确被告信息。可主张赔偿金额为商品价款 + 检测费用 + 合理维权支出。